情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導商（LQ）等?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系。

情商越來越多的被應用在企業(yè)管理學上。對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導力的重要構(gòu)成部分。